安装包获取与文件校验
先把安装包完整下载到本地,再对照页面给出的文件大小与校验值,确认中途没有断传。
从下载安装到登录绑定,每一步都有对应条目可以对照操作
八条说明按使用顺序排列,每条都标注了最近更新时间,点开可以查看分步操作与注意事项。
先把安装包完整下载到本地,再对照页面给出的文件大小与校验值,确认中途没有断传。
用常用手机号完成注册,单独设置一组长密码,登录后先补齐昵称与安全问答。
在账号设置里查看已绑定设备列表,换机前先解绑旧设备,登录名额不会被长时间占用。
到系统设置里找到应用条目,把通知、存储、后台运行三项权限按顺序打开再重启一次。
先关掉后台其它应用,清理出至少 2GB 存储空间,再重新运行安装程序。
确认手机号没有填错、短信未被拦截类应用挡住,等待 60 秒后再点一次重新获取。
先确认新设备的系统时间与网络正常,再用验证码重新登录,仍然失败可提交设备信息反馈。
收到更新提示后先看完更新说明再安装,同时开启登录保护,并定期更换一次密码。
换机、异地登录和日常安全设置是反馈最多的两类情况,下面把处理顺序拆开说明。
换手机或换电脑之后第一次登录,先把系统时间校准,再确认网络能正常访问,最后用验证码或密码完成验证。登录成功后翻一次设备列表,把不再使用的旧设备解绑,后面就不会频繁收到安全提醒。
密码尽量不要和其它平台重复,长度保持在十位以上并混合大小写与数字。开启登录保护之后,异地登录会先要求二次验证。如果登录记录里出现陌生设备,先改密码,再把那台设备移出列表。
遇到下面这些情况时,按表格右侧的顺序逐项确认,多数问题在前两步就能定位。
| 遇到的情况 | 建议的处理顺序 |
|---|---|
| 安装到一半没有反应 | 先看存储空间是否低于 2GB,暂停其它下载任务,重新运行安装包并保持屏幕常亮。 |
| 验证码超过 60 秒仍未收到 | 核对手机号与信号状态,关闭拦截类应用或短信过滤,点击重新获取并等待新一轮发送。 |
| 提示账号已在其它设备登录 | 进入设备列表查看最近登录记录,确认不是本人操作后立即修改密码并移除该设备。 |
| 更新后部分入口位置变了 | 先读完更新说明,多数入口只是调整了分组,功能本身没有减少,可在设置里重新找一次。 |
| 通知一直没有推送 | 同时检查系统通知权限与应用内提醒开关,两项都打开后再发一条测试消息确认。 |